Rückgaberecht
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h., du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter amavie.fashion@gmail.com.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, melde dich umgehend bei uns, damit wir das Problem lösen können.
Ausnahmen / Nicht retournierbare Artikel
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
- Maßgeschneiderte Produkte oder personalisierte Artikel
- Geschenkkarten und reduzierte Artikel
Falls du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, melde dich gerne bei uns!
Umtausch
Falls du eine andere Größe oder ein anderes Modell möchtest, sende den ursprünglichen Artikel zurück und tätige eine neue Bestellung.
14-Tage-Widerrufsrecht in der EU
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Artikel muss sich in neuem, ungetragenem Zustand befinden, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte bewahre deine Quittung oder den Kaufnachweis auf.
Erstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung deiner Rückerstattung. Falls sie genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Falls nach 15 Werktagen noch keine Erstattung eingegangen ist, kontaktiere uns bitte unter amavie.fashion@gmail.com.